Na CATS, queremos que se sinta confiante e feliz com a sua compra.

Caso algo não esteja como esperado, estamos aqui para ajudar.

💛 Sempre que possível, incentivamos a troca do artigo, para garantir que encontra a peça ideal para si.

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Prazo

Dispõe de até 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma troca ou devolução.

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Condições

Para que a troca ou devolução seja aceite, os produtos devem:

- Estar sem sinais de uso
- Conter etiqueta original
- Estar nas mesmas condições em que foram enviados

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

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Trocas

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock.

Caso o artigo pretendido não esteja disponível, poderá optar por outro produto ou por um vale de compra.

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Devoluções e reembolso

Caso opte pela devolução, o reembolso será efetuado após a receção e verificação do artigo.

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 5 a 10 dias úteis.

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Custos de envio

Os custos de envio associados à devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

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Artigos com defeito ou erro

Caso receba um artigo com defeito ou diferente do encomendado, deverá entrar em contacto connosco no prazo de 48 horas após a receção.

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Contacto

Para iniciar um processo de troca ou devolução, contacte-nos através do e-mail:

📩 contacto.catsrio@gmail.com